Включенный VPN может помешать оформлению заказа!
Ответы на часто задаваемые вопросы
-
Из чего сделаны игрушки?Все модели напечатаны из высококачественного PETG-пластика. Это экологичный, безопасный и прочный материал, который используется в пищевой промышленности и медицине. Он не имеет запаха, не токсичен и подходит для детей. -
Сколько идёт доставка?Срок зависит от города и выбранной службы доставки. Точный срок будет указан при оформлении. -
Как оформить заказ?Добавьте товары в корзину, заполните данные и выберите способ оплаты и доставки. - Можно ли заказать свой дизайн?Да! Если у вас есть идея или 3D-модель, напишите нам на почту denkashop.ru@gmail.com — обсудим возможность изготовления.
- Какие способы оплаты доступны?Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа.
- Можно ли вернуть товар?Да, возврат возможен в соответствии с действующими правилами и условиями магазина. Они описаны ниже
Возврат товара
Мы хотим, чтобы вы остались довольны покупкой. Если с товаром возникла проблема — напишите нам, и мы постараемся её решить.
При покупке через интернет-магазин вы можете отказаться от товара до его передачи, а после получения — в течение 7 дней, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара.
Расходы на отправку товара обратно продавцу при возврате товара надлежащего качества несёт покупатель.
Товар с дефектом
Если товар пришёл повреждённым или имеет недостаток, напишите нам на почту: denkashop.ru@gmail.com и приложите фотографии. Мы рассмотрим ситуацию и предложим решение в соответствии с законодательством.
Товары по индивидуальному заказу
Товары, изготовленные специально по индивидуальному заказу покупателя, могут иметь особенности возврата, предусмотренные законодательством. Если товар изготовлен по вашим индивидуальным требованиям и может использоваться исключительно вами, отказ от товара надлежащего качества может быть невозможен.
Как оформить возврат?
Напишите нам на почту: denkashop.ru@gmail.com, указав:
При покупке через интернет-магазин вы можете отказаться от товара до его передачи, а после получения — в течение 7 дней, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара.
Расходы на отправку товара обратно продавцу при возврате товара надлежащего качества несёт покупатель.
Товар с дефектом
Если товар пришёл повреждённым или имеет недостаток, напишите нам на почту: denkashop.ru@gmail.com и приложите фотографии. Мы рассмотрим ситуацию и предложим решение в соответствии с законодательством.
Товары по индивидуальному заказу
Товары, изготовленные специально по индивидуальному заказу покупателя, могут иметь особенности возврата, предусмотренные законодательством. Если товар изготовлен по вашим индивидуальным требованиям и может использоваться исключительно вами, отказ от товара надлежащего качества может быть невозможен.
Как оформить возврат?
Напишите нам на почту: denkashop.ru@gmail.com, указав:
номер заказа;
название товара;
причину обращения;
фотографии товара, если есть проблема.
Мы свяжемся с вами и расскажем о дальнейших действиях.